Polityka zwrotu kosztów

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy (lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy).

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

2. Jak dokonać zwrotu?

Aby zgłosić zwrot, prosimy o przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą mailową na adres: kontakt@sprytnapralnia.pl. Możesz skorzystać z własnego wzoru oświadczenia lub napisać wiadomość zawierającą numer zamówienia oraz dane do zwrotu środków.

Zwracany produkt należy odesłać niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy, na adres:

Jakub Niemczyk
Marii Ludwiki Kownackiej 8
32-600 Oświęcim

Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (koszt odesłania paczki) ponosi Klient.

3. Zwrot środków

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nasz Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.  

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.  

4. Wyjątki od prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, m.in. w przypadku towarów ulegających szybkiemu zepsuciu, towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta (personalizowanych) oraz towarów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.

5. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

Jeżeli zakupiony towar ma wadę lub jest niezgodny z umową, Klientowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi / braku zgodności towaru z umową zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta.

Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@sprytnapralnia.pl. Reklamowany towar należy odesłać na adres korespondencyjny podany w punkcie 2.